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神奈川県市町村電子自治体共同運営協議会

神奈川県電子申請
かながわ中央消費生活センター メール相談

受付中(受付期間:2017年03月03日13時30分から)

共通情報

[2018年4月3日]電子署名が必要な手続の不具合の解消について
電子署名が必要な手続において、電子署名がお使いいただけない不具合が発生しておりましたが、2018年4月3日17時に復旧しました。
御利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、不具合に対処した新しいバージョンの署名ツールを公開しておりますので、以下のURLからダウンロードしてお使いください。
なお、電子署名が不要な手続については問題ありません。

http://shinsei.e-kanagawa.lg.jp/kanagawa/www/guide/environment.html

[注意事項]
2018年4月3日17時以前に署名ツールをインストールしている場合は、アンインストールしてから新バージョンの署名ツールをインストールしてください。
 

[2018年3月30日]TLS1.0無効化のお知らせ
TLS1.0の無効化に伴い、2018年3月30日から携帯電話(フィーチャーフォン)及びスマートフォンの一部は電子申請サービスの御利用を制限しています。詳しくは、TLS1.0無効化のお知らせをご覧ください。
 

電子申請と申請済み手続の照会

申請画面(ブラウザ)から必要な事項を入力して申請できます。

申請した内容や申請の処理状況を確認できます。

手続情報

手続概要 消費者が契約した商品やサービスに関する苦情、問い合わせに関することについて、メールでの相談を受け付けています。
・相談できる方は、神奈川県内に在住・在勤・在学の消費者の方です。
・相談受付後おおむね4日以内 (土、日、国民の祝日及び休日、年末年始を除く)にメールでの回答となります。
・急ぎの場合は電話(045-311-0999)による相談をご利用ください。
・なお、同一案件に関するメールによる相談の受付は、原則として1回限りとしております。
問合せ先 神奈川県くらし安全防災局くらし安全部消費生活課
 TEL:045-312-1121(2660〜2661)
 FAX:045-312-3506
 URL:http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f100356/index.html#annai